Kommentare zu: SKY: “Das Besondere sehen” – oder auch nicht! http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/ Geschichten eines Internetjunkie-Ehepaars Thu, 26 Aug 2010 21:25:45 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Von: saibot http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-175 saibot Fri, 26 Mar 2010 13:44:44 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-175 schaut mal unter diesem link: http://forum.digitalfernsehen.de/forum , dann unter sky, viel Spass beim lesen. mfg saibot schaut mal unter diesem link: http://forum.digitalfernsehen.de/forum , dann unter sky, viel Spass beim lesen.

mfg
saibot

]]> Von: parino http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-172 parino Mon, 22 Mar 2010 01:29:32 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-172 Sky im Aug. 09 als Paket Film, Sport, Buli bestellt. Kein Reciever. 11 Anrufe immer wieder vertröstet. Jetzt -man beachte - 2. Woche februar 2010 !!!!!! Endlich Reciever da. Vorher 3 x zugesagt, abe rer kam nie. DHL Fahrer meinte nur zu mir , daß die nur Probleme hätten. Dann wurde der an die flsche Adresse geliefert, aber nur weil der DHL-Mann wußte, daß ich warte brachte er ihn an meine Adresse. 5 Wochen später kam jetzt endlich die Smartcard -19.3.10- Wollte Sie dann am gleichen Tag freischalten lassen. Geht nicht soll bis Wochenanfang warten. Es gibt technische Probleme. Habe so die schnauze voll, werde Vertrag fristlos kündigen, weil monatlich abgebucht wird, aber nicht geschaut werden kann. SKY - die große Kacke- Sky im Aug. 09 als Paket Film, Sport, Buli bestellt.
Kein Reciever. 11 Anrufe immer wieder vertröstet. Jetzt
-man beachte – 2. Woche februar 2010 !!!!!! Endlich Reciever da. Vorher 3 x zugesagt, abe rer kam nie. DHL
Fahrer meinte nur zu mir , daß die nur Probleme hätten.
Dann wurde der an die flsche Adresse geliefert, aber nur weil der DHL-Mann wußte, daß ich warte brachte er ihn an meine Adresse. 5 Wochen später kam jetzt endlich die Smartcard -19.3.10- Wollte Sie dann am gleichen Tag freischalten lassen. Geht nicht soll bis Wochenanfang warten. Es gibt technische Probleme. Habe so die schnauze voll, werde Vertrag fristlos kündigen, weil monatlich abgebucht wird, aber nicht
geschaut werden kann. SKY – die große Kacke-

]]> Von: Tiffy http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-136 Tiffy Wed, 09 Dec 2009 17:32:45 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-136 Hallo Michael Gröger ich habe das gleich problem seit september und habe bis auf rechnungen nix bekommen Hallo Michael Gröger
ich habe das gleich problem seit september und habe bis auf rechnungen nix bekommen

]]> Von: Michael Gröger http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-130 Michael Gröger Thu, 01 Oct 2009 11:52:29 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-130 Das kannst du ganz unproblematisch klären. In deiner Zeitung ist eine Abo-Hotline-Nummer. Da kannst du das Abo auf Deine Bedürfnisse umstellen. Sat oder Kabel oder beides (Tv Spielfilm xxl glaube ich) - wie du willst. Super Service - in 2 Minuten erledigt! Gruß Michael Das kannst du ganz unproblematisch klären.
In deiner Zeitung ist eine Abo-Hotline-Nummer.
Da kannst du das Abo auf Deine Bedürfnisse umstellen.
Sat oder Kabel oder beides (Tv Spielfilm xxl glaube ich) – wie du willst.
Super Service – in 2 Minuten erledigt!
Gruß Michael

]]> Von: Rob http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-129 Rob Thu, 01 Oct 2009 08:38:49 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-129 OH MEIN GOTT! Hoffe das klärt sich bei dir ... bei mir funzt es weiterhin gut, nur dass ich jeweils 2 Ausgaben der TV-Digital erhalte. Einmaldie SAT- sowie die KABEL-Variante .. OH MEIN GOTT!

Hoffe das klärt sich bei dir … bei mir funzt es weiterhin gut, nur dass ich jeweils 2 Ausgaben der TV-Digital erhalte. Einmaldie SAT- sowie die KABEL-Variante ..

]]> Von: Michael Gröger http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-128 Michael Gröger Thu, 01 Oct 2009 08:36:31 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-128 Hallo Leute, das ist doch gar nichts! Meine Odyssee: 02.08.09: Mein Unitymedia-Receiver gibt den Geist auf. 04.08.09: Ich bestell bei Sky das große Paket incl. HD! Der Verkäufer meint in spätestens 7 Tagen ist der Receiver da. 11.08.09: Mein erster Anruf: Wo bleibt der Receiver. Antwort: Müsste unterwegs sein!!!!!!!!!!!!!!(Ja ist oder ist nicht) 15.08.09: Mein zweiter Anruf: Wo bleibt der Receiver. Antwort: Aufgrund der grossen Anfrage verzögert sich der Versand, wir bitten um Verständnis. Wir können nichts beeinflussen - wir können nicht in den Vorgang eingreifen (blablabla). 18.08.09: Mein dritter Anruf: Ist der Receiver unterwegs? Antwort: Müsste in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. 24.08.09: Mein vierter Anruf: Der Receiver ist noch nicht da. Antwort: Ich seh mal nach im System (plötzlich kann man also doch!) Der Receiver ist am 21.08.09 rausgegangen. (18 Tage nach Bestellung - geil) Versand würde etwa sieben Tage dauern (DHL machts national eigentlich in ein bis zwei Tagen......) 29.08.09: Mein fünfter Anruf: Der Receiver ist noch immer nicht da. Ich glaube, da stimmt was nicht. Antwort: Was soll denn da nicht stimmen? Auf ein oder zwei Tage kommt es sich doch jetzt nicht mehr an. 03.09.09: Mein sechster Anruf: Der Receiver - na sie wissen schon..... Antwort: Können wir uns auch nicht erklären - Wir schicken auch keinen neuen! 05.09.09:Mein siebter Anruf: Der Receiver..... Antwort: Der ist am 01.09.09 zurückgekommen mit dem Vermerk "Nicht zustellbar"! (Mehrere E-bay Zustellungen über den gesammten Zeitraum über den mir persönlich bekannten DHL Zulieferer waren problemlos!) Wir schicken einen neuen. Erstmal Erleichterung das man mir glaubt, das ich den nicht klemmen wollte. 14.09.09 Anruf meiner Freundin bei mir auf der Arbeit: Schatz, dein Receiver ist da (freu!!!!) 14.09.09 Nach der Arbeit - ich stürze auf das Paket, reiss es auf - was ist: Ein Umaxx ohne HDMI-Schnittstelle. da haben die es geschafft mich 42 Tage warten zu lassen und senden mir für ein HD Paket ein nicht HD-fähiges Paket. 14.09.09 Mein achter Anruf: Der Receiver hat keine HD Schnittstelle. Antwort: Sie glauben gar nicht, wieviele Leute das HD Paket nehmen, und keinen HD-Receiver haben wollen. (Was hat das jetzt mit mir zu tun???). Ausserdem müsste ich eine einmalige Freischaltgebühr von 99€ bezahlen. (Erste Erwähnung der Gebühr!!!!!) O-Ton: Senden Sie den Receiver zurück - wir senden Ihnen umgehend den Richtigen! 15.09.09 Gerät auf meine Kosten zurück gesendet. 22.09.09 Mein neunter Anruf: Wann kommt den der Receiver? Antwort: Der wäre schon aufgenommen, aber noch nicht versendet. mann müsse erst warten, bis genug Bestellungen eingegangen wären (häääääää - wie bitte?) 30.09.09: Eine Rechnung über 85,58 € von Sky flattert ins Haus: incl. Versandgebühr 7,50(über einen falsch versendeten Receiver), Bearbeitungsgebühr 10€, ne Gutschrift für August über ca. 45 € und zweimal Komplettpaket mit HD Zuschlag! 30.09.09: Ihr werdet es sicher erraten: Mein zehnter Anruf: Was soll den die Rechnung? Antwort: Das müsste ich erstmal bezahlen - sonst würden die den Receiver nicht versenden. Nachher bekäme ich dann wieder eine Gutschrift (Wer's glaubt...)Auf meine Frage wieso für einen falschen Versand denn Gebühren erhoben wurden - die kundenfreundliche Antwort: Sie hätten ja unfrei versenden können! (Ja ist klar, und dann kommt der nicht an und ich kann den auch noch bezahlen.) Meine Frage :Wieso hat man mir das den nicht gesagt, als ich aufgefordert wurde, den zurückzusenden? Antwort: Weil ja auch nicht danach gefragt wurde! (Woher weiss er das denn - mit Ihm habe ich gar nicht gesprochen) Der Name dieses "Service- Mitarbeiter" war Herr Röwe. Der hatte einen unverschämten Tonfall und war total unfreundlich. Nach diesem ganze Scheiß hätte ich auf ein wenig Kolanz gehofft - Vergeblich. Man wird alleine gelassen und nur verarscht. Herr Röwe meinte. Vielleicht kommt der Receiver Weihnachten 2020 an und lachte!!!!! Ich habe den Vorschlag gemacht, den Vertrag erst dann zu starten, wenn der Receiver bei mir ankommt und um einen Kosten- und Rechnungsstop gebeten. Herr Röwe forderte mich auf, die Rechnung umgehend zu bezahlen, "es gäbe keine andere Möglichkeit....." Ich habe seit dem 04.08.09 kein Sky gucken können und soll der Fa. Sky einen zinslosen Kredit über 85 € geben????? Nach dieser Unverschämtheit beendete ich das Gespräch und rief - ein elftes mal an, in der Hoffnung einen kompetenteren "Service-Mitarbeiter" zu erwischen und ließ mich diesmal mit der Rechnungsabteilung verbinden. 30.09.09: Mein elfter Anruf: Was können wir mit der unberechtigten Rechnung machen? Antwort: Ich nehme Ihren Vorschlag auf, erst ab Receivereingang den Vertrag zu starten (sollte doch eigentlich normal sein?????) - Antwort: ENTSCHEIDEN KANN ICH DAS NICHT!!!!! Ich bat ihn meine Telefonnummer zu notierten, um mich über die Entscheidung zu informieren. Antwort: Kann ich machen - ich weiss aber nicht, ob jemand anruft. Fazit: Seit dem 04.08.09 kein Sky geschaut(58 Tage, Bundesliga neigt sich schon fast zur Winterpause.....), Telefonkosten von ca. 15 €, Versandkosten von 7,50 €, Rechnung über 85€, ungenügender Service, katastrophler Kundenumgang, immer noch keinen HD Receiver. Hat jemand ähnliches erlebt mit Sky????? Hallo Leute,
das ist doch gar nichts!
Meine Odyssee:
02.08.09: Mein Unitymedia-Receiver gibt den Geist auf.
04.08.09: Ich bestell bei Sky das große Paket incl. HD! Der Verkäufer meint in spätestens 7 Tagen ist der Receiver da.
11.08.09: Mein erster Anruf: Wo bleibt der Receiver. Antwort: Müsste unterwegs sein!!!!!!!!!!!!!!(Ja ist oder ist nicht)
15.08.09: Mein zweiter Anruf: Wo bleibt der Receiver.
Antwort: Aufgrund der grossen Anfrage verzögert sich der Versand, wir bitten um Verständnis. Wir können nichts beeinflussen – wir können nicht in den Vorgang eingreifen (blablabla).
18.08.09: Mein dritter Anruf: Ist der Receiver unterwegs?
Antwort: Müsste in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
24.08.09: Mein vierter Anruf: Der Receiver ist noch nicht da.
Antwort: Ich seh mal nach im System (plötzlich kann man also doch!) Der Receiver ist am 21.08.09 rausgegangen. (18 Tage nach Bestellung – geil)
Versand würde etwa sieben Tage dauern (DHL machts national eigentlich in ein bis zwei Tagen……)
29.08.09: Mein fünfter Anruf: Der Receiver ist noch immer nicht da. Ich glaube, da stimmt was nicht.
Antwort: Was soll denn da nicht stimmen? Auf ein oder zwei Tage kommt es sich doch jetzt nicht mehr an.
03.09.09: Mein sechster Anruf: Der Receiver – na sie wissen schon…..
Antwort: Können wir uns auch nicht erklären – Wir schicken auch keinen neuen!
05.09.09:Mein siebter Anruf: Der Receiver…..
Antwort: Der ist am 01.09.09 zurückgekommen mit dem Vermerk “Nicht zustellbar”! (Mehrere E-bay Zustellungen über den gesammten Zeitraum über den mir persönlich bekannten DHL Zulieferer waren problemlos!)
Wir schicken einen neuen. Erstmal Erleichterung das man mir glaubt, das ich den nicht klemmen wollte.
14.09.09 Anruf meiner Freundin bei mir auf der Arbeit: Schatz, dein Receiver ist da (freu!!!!)
14.09.09 Nach der Arbeit – ich stürze auf das Paket, reiss es auf – was ist: Ein Umaxx ohne HDMI-Schnittstelle. da haben die es geschafft mich 42 Tage warten zu lassen und senden mir für ein HD Paket ein nicht HD-fähiges Paket.
14.09.09 Mein achter Anruf: Der Receiver hat keine HD Schnittstelle.
Antwort: Sie glauben gar nicht, wieviele Leute das HD Paket nehmen, und keinen HD-Receiver haben wollen. (Was hat das jetzt mit mir zu tun???). Ausserdem müsste ich eine einmalige Freischaltgebühr von 99€ bezahlen. (Erste Erwähnung der Gebühr!!!!!)
O-Ton: Senden Sie den Receiver zurück – wir senden Ihnen umgehend den Richtigen!
15.09.09 Gerät auf meine Kosten zurück gesendet.
22.09.09 Mein neunter Anruf: Wann kommt den der Receiver?
Antwort: Der wäre schon aufgenommen, aber noch nicht versendet. mann müsse erst warten, bis genug Bestellungen eingegangen wären (häääääää – wie bitte?)
30.09.09: Eine Rechnung über 85,58 € von Sky flattert ins Haus: incl. Versandgebühr 7,50(über einen falsch versendeten Receiver), Bearbeitungsgebühr 10€, ne Gutschrift für August über ca. 45 € und zweimal Komplettpaket mit HD Zuschlag!
30.09.09: Ihr werdet es sicher erraten: Mein zehnter Anruf: Was soll den die Rechnung?
Antwort: Das müsste ich erstmal bezahlen – sonst würden die den Receiver nicht versenden. Nachher bekäme ich dann wieder eine Gutschrift (Wer’s glaubt…)Auf meine Frage wieso für einen falschen Versand denn Gebühren erhoben wurden – die kundenfreundliche Antwort: Sie hätten ja unfrei versenden können! (Ja ist klar, und dann kommt der nicht an und ich kann den auch noch bezahlen.)
Meine Frage :Wieso hat man mir das den nicht gesagt, als ich aufgefordert wurde, den zurückzusenden?
Antwort: Weil ja auch nicht danach gefragt wurde! (Woher weiss er das denn – mit Ihm habe ich gar nicht gesprochen) Der Name dieses “Service- Mitarbeiter” war Herr Röwe. Der hatte einen unverschämten Tonfall und war total unfreundlich. Nach diesem ganze Scheiß hätte ich auf ein wenig Kolanz gehofft – Vergeblich.
Man wird alleine gelassen und nur verarscht. Herr Röwe meinte. Vielleicht kommt der Receiver Weihnachten 2020 an und lachte!!!!!
Ich habe den Vorschlag gemacht, den Vertrag erst dann zu starten, wenn der Receiver bei mir ankommt und um einen Kosten- und Rechnungsstop gebeten.
Herr Röwe forderte mich auf, die Rechnung umgehend zu bezahlen, “es gäbe keine andere Möglichkeit…..” Ich habe seit dem 04.08.09 kein Sky gucken können und soll der Fa. Sky einen zinslosen Kredit über 85 € geben?????
Nach dieser Unverschämtheit beendete ich das Gespräch und rief – ein elftes mal an, in der Hoffnung einen kompetenteren “Service-Mitarbeiter” zu erwischen und ließ mich diesmal mit der Rechnungsabteilung verbinden.
30.09.09: Mein elfter Anruf: Was können wir mit der unberechtigten Rechnung machen?
Antwort: Ich nehme Ihren Vorschlag auf, erst ab Receivereingang den Vertrag zu starten (sollte doch eigentlich normal sein?????) – Antwort: ENTSCHEIDEN KANN ICH DAS NICHT!!!!! Ich bat ihn meine Telefonnummer zu notierten, um mich über die Entscheidung zu informieren. Antwort: Kann ich machen – ich weiss aber nicht, ob jemand anruft.
Fazit: Seit dem 04.08.09 kein Sky geschaut(58 Tage, Bundesliga neigt sich schon fast zur Winterpause…..),
Telefonkosten von ca. 15 €, Versandkosten von 7,50 €, Rechnung über 85€, ungenügender Service, katastrophler Kundenumgang, immer noch keinen HD Receiver.
Hat jemand ähnliches erlebt mit Sky?????

]]> Von: saibot http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-110 saibot Wed, 02 Sep 2009 13:54:48 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-110 @Stiffy Sehe ich nicht ganz so. Versuch doch mal 089-9958-0 und lass dich doch mal mit dem Kundenservice verbinden. nebenbei oder ich selbst habe mir einfach einen aus dem Unternehmen rausgepickt, diesen angerufen und freundlich meine Problematik geschildert; hier der link http://info.sky.de/inhalt/de/medienzentrum_ansprechpartner.jsp Habe mittlerweile eine E-Mail erhalten die Hauptaussage ist folgende : Zur Zeit kommt es durch die Umstellung auf unser neues Kundenverwaltungssystem zu Lieferverzögerungen. Bin ja mal gespannt wie die Sache bei mir ausgeht; haben ja mittlerweile September und zum Lachen ist mir gewiß nicht zumute, da kann ich nur noch den Kopf schütteln, dabei wollte mir meine Frau eine Freude machen, tja Pustekuchen ! Halte euch auf den laufenden. Bis demnächst Gruss saibot @Stiffy
Sehe ich nicht ganz so. Versuch doch mal 089-9958-0 und lass dich doch mal mit dem Kundenservice verbinden. nebenbei oder ich selbst habe mir einfach einen aus dem Unternehmen rausgepickt, diesen angerufen und freundlich meine Problematik geschildert; hier der link http://info.sky.de/inhalt/de/medienzentrum_ansprechpartner.jsp

Habe mittlerweile eine E-Mail erhalten die Hauptaussage ist folgende : Zur Zeit kommt es durch die Umstellung auf unser neues Kundenverwaltungssystem zu Lieferverzögerungen. Bin ja mal gespannt wie die Sache bei mir ausgeht; haben ja mittlerweile September und zum Lachen ist mir gewiß nicht zumute, da kann ich nur noch den Kopf schütteln, dabei wollte mir meine Frau eine Freude machen, tja Pustekuchen ! Halte euch auf den laufenden.

Bis demnächst
Gruss saibot

]]> Von: Rob http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-109 Rob Mon, 31 Aug 2009 07:40:57 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-109 @<a href="#comment-108" rel="nofollow">Stiffy</a>: Ich habe auch immer nur die normale Hotline-Nr. angerufen, da gibts wohl leider keinen "Trick" :( Viel Glück ;) @Stiffy:
Ich habe auch immer nur die normale Hotline-Nr. angerufen, da gibts wohl leider keinen “Trick” :(

Viel Glück ;)

]]> Von: Stiffy http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-108 Stiffy Sun, 30 Aug 2009 19:30:40 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-108 Ja Servus, ich habe auch richtige Probleme mit Sky. Habe letzten Donnerstag mein Sky Reciver und KArte bekommen. So also rief ich bei der Nummer an um diese freischlaten zu lassen....Seit 4 Tagen probiere ich das nun schon....Bei der "Kundenservice" Nummer geht immer wieder die " Maschine" an. Und sagt das in den nächsten 15 min. die Karte freigeschlatet ist.....ja neeee is klar!!! Wie gesagt seit 4 Tagen probiere ich das!!!! Auf meine Mails wird natürlich auch nicht geantwortet!!! Weltklasse!!! Ich bin schon wieder kurz davor den quatsch kompl. zu stornieren. Ist echt eine frechheit was da abgeht!!! Tja also konnte ich das We wieder nicht Fussball gucken!!!! Gibt es da irgendeine andere Nummer wo man mal mit einem Menschen reden kann???? Bitte um HILFE!!! Will endlich Buli gucken!!! Ja Servus,

ich habe auch richtige Probleme mit Sky. Habe letzten Donnerstag mein Sky Reciver und KArte bekommen. So also rief ich bei der Nummer an um diese freischlaten zu lassen….Seit 4 Tagen probiere ich das nun schon….Bei der “Kundenservice” Nummer geht immer wieder die ” Maschine” an. Und sagt das in den nächsten 15 min. die Karte freigeschlatet ist…..ja neeee is klar!!! Wie gesagt seit 4 Tagen probiere ich das!!!! Auf meine Mails wird natürlich auch nicht geantwortet!!! Weltklasse!!! Ich bin schon wieder kurz davor den quatsch kompl. zu stornieren. Ist echt eine frechheit was da abgeht!!!

Tja also konnte ich das We wieder nicht Fussball gucken!!!!

Gibt es da irgendeine andere Nummer wo man mal mit einem Menschen reden kann????

Bitte um HILFE!!! Will endlich Buli gucken!!!

]]> Von: saibot http://ab.ge.bloggt.org/2009/07/16/sky-das-besondere-sehen-oder-auch-nicht/comment-page-1/#comment-97 saibot Tue, 18 Aug 2009 12:56:17 +0000 http://ab.ge.bloggt.org/?p=313#comment-97 Vielleicht feiern die ja erstmal den Eintrag ins Handelsregister. Vielleicht feiern die ja erstmal den Eintrag ins Handelsregister.

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