Da ich schon eine Weile Premiere HD buchen wollte und die Sky-Werbung so schick ist, habe ich am Montag kurzerhand Sky als Komplettpaket samt HD und Philips HD-Receiver telefonisch bestellt. Die Kosten von 59 EUR im Monat sind sehr hoch, ich hoffe der Fernsehgenuss bzw. Bundesliga in HD lässt mich das dann vergessen.
Am Mittwoch (also gestern) kam dann auch gleich mein Receiver via DHL. Witzigerweise wurde keine Nachnahmegebühr fällig, obwohl mir das am Telefon so gesagt wurde. Direkt böse war ich darüber jetzt aber nicht. Als ich das Paket auspackte fiel mir gleich auf, dass da irgendwie keine Smartcard dabei ist, die ich in den Receiver einfügen könnte – seltsam. Als brav bei der Hotline angerufen.
Die nette Dame dort war verwundert, dass ich keine Smartcard habe. Ich sagte ihr dann, dass ich auch KabelDeutschland (KD) Kunde bin und für deren Digitalprogramm bereits eine Smartcard besitze. Ein Glück, dann könne man mir Sky dort direkt draufschalten, meinte sie. Nach Stunden des Wartens, Softwareupdate des Receivers sowie zahllosen Neustarts wurde mir klar, dass das wohl nicht geht.
Also wieder die Sky-Hotline bemüht. Das gestaltete sich jetzt (18 Uhr) deutlich schwieriger. Das erste Mal bin ich nach 5 min in der Warteschleife direkt rausgeflogen (0,80 EUR weg, danke!), dann ging es nach weiteren 5 min Wartezeit. Man teilte mir dann nach längerere interner Rücksprache mit, dass meine KD-Smartcard veraltet ist und mit dem neuen HD-Receiver nicht funktioniert. Ich solle doch bei KD anrufen und mir eine neue Smartcard schicken lassen, darauf könne man dann Sky freischalten. Das waren jetzt ca. 12 min in der Hotline, also nochmal 1,68 EUR.
Bei KD ging es diesmal erstaunlicherweise schnell, ich hatte nach 2 min eine Dame am Telefon. Die teilte mir nun mit, dass es nicht möglich sei, auf eine KD-Smartcard die Sky Programme aufzuschalten. Das würde so herum generell nicht gehen, aber von Sky immer wieder so kommuniziert. Ganz großes Kino! Nochmal 0,50 EUR weg!
Also wieder bei Sky angerufen, wo man nun meinte, ich sollte meine alte Smartcard zurückschicken und bekomme dann eine Neue.Hallo? Ich habe doch gar Keine von Sky!
Nun habe ich es jetzt aber offenbar geschafft, dass man mir eine Sky-Smartcard schickt. Auf diese Karte kann ich dann die KD-Programme aufschalten lassen – soweit wurde mir das jetzt in der Theorie versichert.
Ich glaube es natürlich erst, wenn ich tatsächlich in 4-5 Tagen (dann kommt die Sky-Karte laut Hotline – Frechheit!) KabelDeutschland und Sky-Programme über meinen tollen HD-Receiver schauen kann, der derweil unter meinem TV vor sich hin gammelt.
Sky. Das Besondere sehen. Nur wann, das ist die Frage …